Foire aux Questions
infos livraison
Quels sont les délais ?
Nos produits étant 100% personnalisés, merci de prévoir les délais suivants :
Création du livre : 4-5 jours ouvrés
Livraison: 7-14 jours ouvrés
Nos livres sont imprimés en UE et expédiés depuis l'UE. Pas de dropshipping de Chine
Où livrez-vous ?
Nous livrons en France, Belgique, Suisse et au Luxembourg.
Combien coûte la livraison ?
La livraison de base coûte 3.99€ pour tous les pays. Elle est offerte à partir de 70€ d'achat.
commandes
Comment annuler ma commande ?
Vous avez 2 heures pour changer d’avis. Toute demande d’annulation doit nous être envoyée par e-mail dans un délai de 2 heures après la validation de votre commande.
Comment me faire rembourser ?
Nos livres étant entièrement personnalisés, ils ne peuvent malheureusement pas être remboursés une fois la commande confirmée.
👉 Si votre produit est arrivé endommagé, pas d’inquiétude : nous vous enverrons un nouvel exemplaire sans frais.
Il vous suffit de nous contacter par e-mail avec une photo du dommage.
Produits
C'est adapté à quel âge ?
Nos histoires adaptées pour les 2 à 14 ans.
Quelle taille font vos livres ?
Nos livres pour enfants sont au format carré et font 30x30 cm.
Combien de pages fait le livre ?
Chaque livre contient 30 pages : 15 pages de texte et 15 pages d’illustrations. Parmi ces 15 pages illustrées, votre enfant apparaîtra 9 à 10 fois, selon l’histoire choisie.
Et mes données ?
Vos données sont en sécurité. La photo de votre enfant est utilisée uniquement pour créer le livre, puis supprimée automatiquement de nos serveurs dans un délai de 7 jours. Aucune image n’est partagée ni conservée, et nous ne transmettons jamais vos données à des tiers.
